Refund policy

Naši proizvodi imaju politiku povrata u roku od 14 dana i zamjene u roku od 30 dana, što znači da imate 14 dana (od datuma prijema) da zatražite povrat i 30 dana (od datuma kupovine ili isporuke) da zatražite zamjenu.

Vremenski okvir za povrat i zamjenu:
Proizvod ima politiku povrata u roku od 14 dana i zamjene u roku od 30 dana, što znači da imate 14 dana (od datuma prijema) da zatražite povrat i 30 dana (od datuma kupovine ili isporuke) da zamijenite.

Stanje artikla:
Da biste ispunjavali uslove za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, sa pričvršćenim etiketama i u originalnom pakovanju. Ako se radi o problemu s kvalitetom proizvoda, vratit ćemo puni iznos bez naknade. Ako se ne radi o problemu s kvalitetom proizvoda, naplatit ćemo naknadu za obradu od 15% od ukupnog iznosa narudžbe.

Proces povrata i zamjene:
1. Kontaktirajte korisničku službu: Kontaktirajte nas u roku od 14 dana putem e-maila: mcxcarplayer@gmail.com ili WeChat/WhatsApp: +86 13104765186, navodeći broj narudžbe i razlog povrata.
2. Dobijte adresu za povrat: Dostavit ćemo vam adresu za povrat i daljnje upute.
3. Politika povrata i zamjene proizvoda:
(1) Zamjena ovisi o raspoloživosti zaliha. Ako željeni artikl nije na zalihi, možemo ponuditi zamjenu ili povrat novca.
(2) Neki artikli mogu biti izuzeti od povrata ili zamjene zbog higijenskih standarda, prirode proizvoda ili se prodaju kao dio rasprodaje ili promocije.
(3) Prilagođeni ili personalizirani artikli se uglavnom ne mogu vratiti.
4. Pošaljite proizvod nazad: Molimo koristite metodu praćenja za slanje proizvoda nazad i sačuvajte broj logističke narudžbe.
5. Obrada povrata: Nakon što primimo i pregledamo proizvod, obradit ćemo povrat novca u roku od 7 radnih dana, a iznos povrata bit će vraćen na originalni način plaćanja.

Sažetak pravila povrata:
1. Period povrata: u roku od 14 dana
2. Stanje artikla: Povrat u originalnom stanju, uključujući sve etikete i ambalažu
3. Troškove dostave povrata: snosi kupac
4. Troškovi obrade povrata: Nema

Obrada povrata:

1. Povrat novca će biti obrađen u roku od 7 radnih dana od prijema vraćenog artikla.
2. Povrat novca će biti izvršen na originalni način plaćanja.
3. Povrat novca može potrajati duže, ovisno o brzini obrade platforme za plaćanje.

Kontakt informacije:
Ako imate bilo kakvih pitanja, kontaktirajte nas: mcxcarplayer@gmail.com ili +86 19868935383.